FAQ

  • 如何查询我的机器保修状态?
  • 电脑出问题,可以拿到买电脑的零售店里修么?
    您好,我们的零售网点不负责售后的维修,我们在各大城市有专门的售后服务网点,您可通过戴尔售后服务网点查询详细地址。
  • 如何联系戴尔售后工程师帮我远程诊断计算机故障?
    您好,戴尔售后服务热线电话:800-858-0655(座机) 400-884-9420(手机),或者可以在线联系我们的工程师:http://support.ap.dell.com/support/supportrequests/apj/create.aspx?request=true&c=cn&l=zh&s=dhs
  • 我的服务快到期了,想继续升级或者延长服务怎么办?或者购买其他的增值服务呢?
    您好,您可通过服务续保在线咨询直接与我们的销售沟通,或者拨打服务续保中心的热线电话:800-858-0813,也可发送电子邮件至:CN_APOS@dell.com
  • 戴尔现在都有提供哪些服务?我买了笔记本,什么服务更适合我呢?
    您好,鉴于您是笔记本用户,移动性比较强,建议您可以选择戴尔的全面意外保护服务,服务详情请参考戴尔服务介绍
  • 电脑的标配都是硬件保修,那如果我软件出了问题,怎么办?
    您好,戴尔现在新推出一款服务叫做 软件一线通,是24*7全天候支持您电脑软件与硬件的各种问题,可帮您解决90%以上的软件问题,详情请参考戴尔服务介绍
  • 我的Inspiron灵越系列机器过保了,还可以进行保修吗?
    您好!针对Inspiron灵越系列过保机器,我们新推出了“戴尔原厂保外维修服务”。具体购买流程及服务详情,请与您当地的戴尔维修站联系咨询。戴尔维修站查询:www.dell.com.cn/cis
  • 戴尔的上门服务,多久可以上门?
    您好,戴尔针对个人家庭消费者的上门服务是商定工作日上门,您只需按照您个人的时间安排,提前在电话里和工程师约好时间,工程师就会按照您预约的时间上门。
  • 机器送维修站修理马上可以拿回来么?
    您好,由于机器送维修站修理,一般部件调换或维修大概需要3—6天的时间周期,具体的时间周期可根据实际情况向店面工作人员咨询。

需要更多帮助

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